PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY / ZWROT TOWARU

Jak zwrócić kupione produkty?

W SUPERSKLEPIE zawsze dbamy o to, aby pokazać i opisać sprzedawane produkty tak dobrze, jak to możliwe. Po zakupie masz aż 30 dni, aby samodzielnie obejrzeć i przymierzyć produkty w zaciszu własnego domu. Jeśli jednak mimo to nie jesteś zadowolony ze swoich zakupów, możesz w łatwy sposób je zwrócić.

CZAS NA ZWROT TO 30 DNI OD DATY OTRZYMANIA ZAMÓWIENIA.

Poniżej znajdziesz informacje, jak dokonać zwrotu. Postępuj według instrukcji, aby przebiegł on możliwie najszybciej i bez zbędnych komplikacji. Koszt nadania przesyłki do nas pokrywa Klient.

Skorzystaj z wygodnych zwrotów za pośrednictwem serwisu AlleKurier.

Jeśli wolisz nadać przesyłkę samodzielnie, np. Pocztą Polską lub za pośrednictwem innego przewoźnika, postępuj wg kroków poniżej:

1. Wypełnij formularz zwrotu

Do każdej paczki dołączamy formularz zwrotu towaru. Znajdziesz na nim listę zakupionych produktów. Zaznacz “x” przy tych produktach, które chcesz zwrócić. Wypełniony formularz dołącz do odsyłanej paczki. Jeśli z jakichś powodów nie posiadasz formularza, możesz go pobrać do samodzielnego wydrukowania i wypełnienia.

>> Pobierz formularz zwrotu towaru <<

2. Zapakuj i wyślij paczkę

Umieść zwracane produkty w foliopaku lub w kartonie - jeśli to możliwe, wykorzystaj opakowanie, w którym otrzymałeś przesyłkę. Nie oklejaj taśmą klejącą oryginalnych opakowań produktów (dotyczy szczególnie kartonów od butów). Dobrze zabezpiecz paczkę. Przesyłkę nadaj na poczcie lub wyślij dowolną firmą kurierską. Koszty przesyłki pokrywasz Ty. Sugerujemy wysłać paczkę rejestrowaną z podanym numerem do śledzenia przesyłki - w ten sposób będziesz mógł sprawdzić, czy i kiedy paczka została do nas doręczona.
Nie wysyłamy potwierdzeń otrzymania paczki. Informację o statusie zwrotu otrzymasz w momencie jego wykonania.

Adres do zwrotów:

SUPERSKLEP
ul. Handlowców 2
32-085 Modlniczka

Nie odbieramy przesyłek nadanych za pobraniem ani nadanych do paczkomatów.

Po zatwierdzeniu zwrotu, otrzymasz zwrot pieniędzy.

3. Zwrot pieniędzy

Gdy tylko otrzymamy Twoją przesyłkę i rozpatrzymy zwrot, zwrócimy Ci pieniądze. Zwrot środków może trwać maksymalnie do 14 dni, lecz zwykle odbywa się to w przeciągu paru dni po otrzymaniu przez nas przesyłki.
Jeśli za zmówienie płaciłeś za pośrednictwem serwisu PayU, zwrot pieniędzy nastąpi także przez ten serwis. W przypadku gdy płaciłeś przelewem lub za pobraniem, pieniądze zwrócimy Ci na konto bankowe, którego numer należy podać w formularzu zwrotu.

~~~

Szczegóły zasad odstąpienia od umowy (zwrotu towaru)

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 30 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Cool Sport sp. z o.o. sp. k., ul. Handlowców 2, 32-085 Modlniczka, info@supersklep.pl, Telefon: 506-000-141) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać nam rzecz na adres do zwrotu: SUPERSKLEP ul. Handlowców 2 32-085 Modlniczka k/Krakowa E-mail: reklamacje@supersklep.pl tel.: 12 638 00 90, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 30 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 30 dni. Będą Państwo musieli ponieść jedynie bezpośrednie koszty odesłania rzeczy.

Prosimy pamiętać, że zgodnie z obowiązującymi przepisami odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Oznacza to, że produkt nie może nosić śladów użytkowania, np. zabrudzeń z zewnątrz i wewnątrz, zagięć, przetarć. W miarę możliwości prosimy nie odrywać oryginalnych metek, etykiet, naklejek. Pamiętaj, że mierzenie obuwia należy przeprowadzić z zachowaniem zasad higieny, na czystej, suchej powierzchni, w pomieszczeniu zamkniętym (czyli tak jak w sklepie stacjonarnym). Zwrotu towarów higienicznych typu bielizna możesz dokonać tylko w przypadku nienaruszenia oryginalnego zabezpieczenia/opakowania producenta.

REKLAMACJE

W SUPERSKLEPIE oferujemy tylko oryginalne produkty najwyższej jakości renomowanych firm. Zaopatrujemy nasz sklep wyłącznie u certyfikowanych producentów lub autoryzowanych dystrybutorów. Sprzedajemy artykuły fabrycznie nowe, w oryginalnych opakowaniach. Każdy produkt zakupiony na stronie SUPERSKLEP.PL można reklamować w ciągu 2 lat od wydania towaru z tytułu:

1) rękojmi za wady w zakresie określonym w Kodeksie cywilnym w przypadku produktów zakupionych do dnia 31.12.2022. W ramach reklamacji z tytułu rękojmi klient może zgłaszać następujące żądania: wymiana towaru na nowy, naprawa towaru, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – o ile wada towaru jest istotna.

2) niezgodności towaru z umową w zakresie określonym w Ustawie o prawach konsumenta w przypadku produktów kupionych od dnia 01.01.2023 roku. W ramach reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową klient może zgłaszać następujące żądania: wymiana towaru na nowy oraz naprawa towaru. W zakresie określonym Ustawą o prawach konsumenta klientowi przysługiwać może również żądanie obniżenia ceny towaru oraz odstąpienie od umowy.

Jeśli chcesz złożyć reklamację:

Przygotuj pisemne oświadczenie z podaniem imienia, nazwiska, adresu, numerem zamówienia, dokładnym opisem wady oraz żądaniem reklamacyjnym. Aby ułatwić Ci poprawne złożenie reklamacji zachęcamy do skorzystania z przygotowanego przez nas formularza reklamacji towaru:

>> Pobierz formularz reklamacji towaru <<

Wyślij reklamowany produkt razem z pisemnym oświadczeniem lub uzupełnionym formularzem reklamacyjnym na adres:

SUPERSKLEP
ul. Handlowców 2
32-085 Modlniczka

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. O wyniku reklamacji poinformujemy Cię za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie (e-mail lub numer telefonu podany w formularzu reklamacyjnym).

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy do Państwa (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas) i koszty dostarczenia rzeczy do nas nie wyższe niż najtańszy oferowany na rynku sposób wysyłki (na podstawie potwierdzenia nadania paczki).

SUPERSKLEP.PL nie jest producentem Towarów. SUPERSKLEP.PL nie ponosi odpowiedzialności z tytułu gwarancji sprzedanego Towaru. Producent może ponosić odpowiedzialność z tytułu gwarancji sprzedanego Towaru na warunkach oraz przez okres wskazany w karcie gwarancyjnej. Jeśli dokument gwarancyjny przewiduje taką możliwość, Klient może zgłaszać swoje roszczenia w ramach gwarancji bezpośrednio w autoryzowanym serwisie, którego adres znajduje się w karcie gwarancyjnej.

W przypadku pytań dotyczących reklamacji towaru prosimy o kontakt:

E-mail: reklamacje@supersklep.pl
tel.: 798 993 388

UWAGA: Nie przyjmujemy zwrotów/reklamacji dostarczanych osobiście. Nie odbieramy paczek nadanych za pobraniem oraz do paczkomatów.

info_need_help